2012年8月13日 星期一

Web 2.0定義與內涵

Web 2.0是指網路內容服務化的趨勢,強調「分享互動」與「使用者體驗」的意識;並透過互動式技術,如Ajax及RSS等,提供深度的使用者體驗及服務。 Tim OReilly (2005)提出Web 2.0一詞,即指出「Web作為平台」的特徵,其特色為「互動」與「分享」,強調的是「雙向互動」而非「單向傳播」,「用戶分享」而非「獨斷」,「集體智慧」而非「單一智慧」,進而產生創新的服務模式與價值鏈。 Web 2.0看作一種用戶體驗、資源分享、集體智慧、平台開放、輕量級用戶介面與經營模式的新態度與新思維。 Web 2.0非指某特定網路技術,而是泛指多種網路軟體開發與應用,演變至今係以使用者參與互動為主要的概念。O’Reilly(2005)認為Web 2.0係以網路作為平台(network as platform),涵蓋所有相連的裝置,善用該平台本身的優勢,持續以更新服務的方式在平台上推出軟體。當越多人使用、消費其他使用者多方提供的資料,資料就會進行重組,當他們所提供的資料和服務的形式允許他人重組時,就會經由一種參與的架構(architecture ofparticipation)創造網絡效應,且超越Web 1.0的頁面隱喻,帶給使用者更豐富的體驗。 另外,O’Reilly(2005)也提出Web 2.0的七項重要原則和七項核心競爭能力。 七項原則包括: (1)以網路作為平台、 (2)善用群體智慧、 (3)資料是下一個功能核心、 (4)終結週期式的軟體升級或改版、 (5)輕量化的程式設計模式、 (6)超越單一裝置的軟體應用, (7)更豐富多樣的使用者經驗。 Web 2.0的核心競爭力則係指: (1)具備能以低成本擴大效能規模的服務,而不是套裝軟體; (2)當使用者越多時會產生越豐富並難以重製的資料來源,Web 2.0對此類資料具有獨特的控制力; (3)信任用戶,並將其視為共同開發者; (4)善用集體智慧; (5)透過顧客自我服務以營造長尾(Long Tail)效應; (6)超越單一裝置的軟體應用; (7)輕量化的用戶介面、發展模式和商業模式。 Osimo(2008)分別從價值、應用、技術三大要素整理出Web 2.0意涵。從Web 2.0所指涉的多樣性可知欲達成一致定義並非簡易單純之事,但正因其意涵廣泛與多采多姿的應用,使得無論是企業或政府、群體或個人、組織活動或非組織活動,均可從其中找到連結點,在實務應用或理論探討上也顯出其多面向性。